Возврат товаров
Наша компания выполняет обмен и возврат продукции в Нижнем Новгороде в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи заказа Покупателю. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные свойства и документ, который подтверждает покупку.
Возврат в место выдачи Продавца производится за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом оплаты доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых должны быть указаны:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Нижнем Новгороде можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения товара Покупателем.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его потребительские свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возвращается: доставка осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то товар нужно вернуть нам для проведения анализа качества.
Если дефект будет связан с процессом изготовления и на изделии не будет других механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических повреждений, то обмен или возврат будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возвращается вся стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку товара обратно.
Если осуществляется не весь возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.